Política de envío

En zeta studio, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra online cómoda y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que sepas cómo se gestiona la entrega de tus productos.

1. Empresas de Envío con las que Trabajamos:

Para garantizar la entrega de tus pedidos en todo el territorio uruguayo, trabajamos con las principales agencias de transporte:

  • DAC (Agencia Central)
  • Turismar
  • CROMIN

Al finalizar tu compra, podrás seleccionar la agencia de tu preferencia si tu localidad es cubierta por varias opciones, o se te asignará la agencia más conveniente según tu ubicación y el tipo de producto.

2. Costos de Envío:

  • zeta studio NO cobra costos de envío directamente. El valor del envío lo abonará el cliente directamente a la agencia de transporte (DAC, Turismar, CROMIN) al momento de recibir o retirar el paquete en la agencia correspondiente.
  • El costo exacto del envío dependerá exclusivamente de la agencia de transporte seleccionada, del peso y/o las dimensiones del paquete, y de la dirección de entrega final.
  • Te recomendamos consultar las tarifas estimadas directamente con la agencia de transporte de tu elección si deseas conocer un costo aproximado antes de realizar la compra.

3. Tiempos de Procesamiento del Pedido:

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío dentro de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados) a partir de la confirmación del pago.
  • Recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y el número de rastreo una vez que tu pedido haya sido despachado.

4. Tiempos de Entrega Estimados:

  • Una vez que el pedido ha sido despachado, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la agencia de transporte seleccionada y de la localidad de destino.
  • zeta studio no puede garantizar tiempos de entrega exactos. Te sugerimos consultar los tiempos estimados directamente con la agencia de transporte de tu elección.
  • Retrasos inesperados pueden ocurrir debido a condiciones climáticas, problemas logísticos de la agencia o picos de demanda.

5. Seguimiento del Pedido:

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de rastreo (tracking number) por correo electrónico. Podrás realizar el seguimiento de tu paquete directamente en los sitios web de las agencias de transporte:

  • DAC
  • Turismar
  • CROMIN

6. Recepción del Pedido:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de la compra.
  • En caso de que la agencia de transporte no pueda entregar el paquete (ej. ausencia en el domicilio, dirección incorrecta, no se coordina retiro), el paquete será devuelto a origen o retenido en la sucursal más cercana de la agencia. En estos casos, los costos de un nuevo envío o de la gestión de retiro serán responsabilidad del cliente.

7. Preguntas o Dudas:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu envío o nuestra política, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: zetastudio@gmail.com